Politique de remboursement

Aperçu de la politique de remboursement de MARVION LTD Chez MARVION LTD, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction pour chaque achat. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider concernant les retours et les remboursements, conformément aux conditions décrites ci-dessous. Conditions de retour Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre article. Articles non retournables Certains types de produits ne peuvent être retournés. Il s'agit notamment des : - Cartes cadeaux - Logiciels téléchargeables - Articles de santé et de soins personnels - Articles personnalisés ou fabriqués sur commande (voir ci-dessous) Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@marvion.co.uk en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons comment et où nous renvoyer votre article. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme. Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Échanges : Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse info@marvion.co.uk. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement en nous fournissant des photos des dommages. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas. Remboursements tardifs ou manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@marvion.co.uk. Articles personnalisés et sur commande : Veuillez noter que les articles personnalisés et sur commande ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème concernant ces articles. Informations de contact Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter : MARVION LTD Courriel : info@marvion.co.uk Adresse : Londres, Royaume-Uni